Na Moval, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do pedido;
Arrependimento ou desistência da compra (dentro do prazo de 7 dias após o recebimento).
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução;
Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto;
Após o recebimento e conferência do item, processaremos a troca, devolução ou reembolso em até 7 dias úteis.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
No caso de cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura subsequente, conforme a política da operadora.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
